Rozjet firmu dnes není žádná legrace. Pokud nedisponujete větším kapitálem, dobrými kontakty a zkušenostmi, budete se muset snažit o to víc. Ale nic není nemožné – uspět se dá v jakékoliv době, ekonomické krizi navzdory. Co byste však měli udělat, než projekt spustíte?
Prozkoumejte trh a najděte „svůj“ obor
Dříve než založíte firmu a začnete budovat zázemí pro její chod, prozkoumejte trh a zjistěte, jaké mají zákazníci aktuální potřeby a preference. Vyhnete se tak zklamání nad tím, že o vaše služby či produkty není valný zájem.
Zároveň přijměte fakt, že více než třetina zákazníků volí nákup přes internet. A většina lidí, kteří stále nakupují v kamenných prodejnách, obvykle netuší, že daný prodejce provozuje také e-shop. Pokud tedy spustíte internetový obchod jen jako doplněk, nezapomeňte o něm klientelu informovat. Výhody pohodlného nakupování dozajista ocení.
Pořiďte si CRM systém a poznejte zákazníky blíže
Míra úspěšnosti jde obvykle ruku v ruce s (ne)spokojeností zákazníků. Nechcete-li patřit mezi šedý průměr, budujte pevné vztahy již od samotného začátku podnikání. Vaším nepostradatelným pomocníkem bude CRM systém. Poslouží vám jako centralizovaná databáze klíčových informací, analytický nástroj, komunikační kanál i software pro řízení projektů.
Naučte se využívat synergii fyzického a virtuálního prodeje
Mnozí prodejci e-shop odmítají, protože se bojí další administrativy. Tím si prokazují medvědí službu, protože význam internetového obchodu rok od roku stoupá. Již nyní jde o velmi silný prodejní kanál a v budoucnu se stane ještě důležitější.
„Eshopování“ bylo dříve po chuti spíše mladší generaci, ovšem s příchodem pandemie našli v komfortním nakupování zalíbení i starší zákaznici.
Z pohledu prodejce se propojení e-shopu s kamennou prodejnou jeví jako vynikající nápad hned z několika důvodů. Některé zákazníky může k nákupu motivovat nižší cena, doprava zdarma nebo zajímavá slevová akce. A značná část by jinak nakoupila u konkurence jen proto, že bydlí od nejbližší pobočky příliš daleko.
