Pracujete s lidmi, rádi byste se profesně posunuli, získali schopnost empatického přístupu ke klientům a byli připraveni zasáhnout v případě jejich krizových stavů? Pak byste měli absolvovat akreditovaný kurz krizové intervence, ve kterém se naučíte, jak pomáhat lidem při stavech akutní psychické tísně.
Jakou podobu kurzu můžete zvolit?
Než se rozhodnete kurz krizové intervence absolvovat, je třeba zvážit, v jaké formě s klienty přicházíte nejčastěji do kontaktu. Může to být telefonicky, tváří v tvář či prostřednictvím chatu nebo e-mailu. Každý komunikační kanál má svá specifika, na která se školení specializují. Co obnáší jednotlivá zaměření kurzů?
1) Telefonická krizová intervence
Telefonická krizová intervence vyžaduje specifické dovednosti, neboť intervent nemá vizuální kontakt s osobou v krizi. Kurz se proto zaměřuje na rozvoj schopností, jako je aktivní poslech, empatie a schopnost rychle zhodnotit situaci pouze na základě hlasových signálů a obsahu hovoru. Díky tomuto výcviku budete umět identifikovat naléhavost situace a v případě potřeby předat případ dalším odborníkům.
2) Krizová intervence tváří v tvář
Osobní setkání při krizové intervenci umožňuje interventovi lépe vnímat nonverbální signály a fyzický stav klienta. To je obzvláště důležité při poskytování psychologické první pomoci, kde může být potřeba rychle a vhodně reagovat na emoční a fyzické potřeby osoby. Výcvik zahrnuje simulaci reálných situací, v nichž si účastníci vyzkouší naučené techniky v praxi.
3) Chatová krizová intervence
Chatová krizová intervence nabízí anonymitu a snadnou dostupnost, což může být pro některé klienty komfortnější. Výcvik v této oblasti klade důraz na schopnost efektivně komunikovat písemně, rozpoznat krizovou situaci z textových zpráv a udržet konverzaci strukturovanou, což může pomoci v rychlejším a přesnějším poskytnutí pomoci.
Pokud to vaše profese vyžaduje, je možné absolvovat i komplexní kurz krizové intervence, který zájemce připravuje na všechny zmíněné formy komunikace.
Takto vyškolení se zařadíte mezi odborníky, kteří jsou schopni poskytovat profesionální podporu a navigaci lidem v nejtěžších momentech jejich života. Kromě krizových center jsou tyto dovednosti neocenitelné v oblasti školství, zdravotnictví nebo sociálních služeb. Mimo profesní oblast tímto seberozvojem posílíte svou empatii a emoční inteligenci a zefektivníte komunikaci s ostatními lidmi ve svém každodenním životě.
